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保安员基础会培训内容

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保安员基础会培训内容

发布日期:2018-09-05 00:00 来源:http://www.szlyba.com 点击:

保安员基础会培训内容

一、保安员的守则   

1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守公司一切规章制度。  

2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。  

3 按照《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。   

4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。  

5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。  

6 讲究社会公德和职业道德,严守酒店机密,廉洁奉公,维护集体利益和酒店声誉。  

7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。  

8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。  

9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。    

二、保安工作态度   

1 太仓保安服务服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。  

2 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。  

3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。  

4 团结协作――各部门之间、太仓保安服务员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。  

5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。    

三、服务态度   

1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。  2. 乐观――以乐观的态度接待客户。  

 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎  接客户及与同事相处。   

4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。  

5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。   

6. 平等――视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。

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